域名或网站无法访问如何排查？

客户问题：
域名或网站无法访问如何排查？

凯铧互联技术回复：
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法,帮您理清思路，尽快处理相关问题，尽快网站上线。

1、域名已过期
可能原因：域名已经过期，域名的解析记录被暂停，导致无法正常访问网站。
处理方法：在域名信息查询（WHOIS）中查询域名的到期日期，如果域名已经过期，您需及时对域名进行续费，具体操作请参见域名续费。域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。
2、域名被锁定
可能原因：域名未完成实名认证被注册局或注册商锁定。
处理方法：在域名信息查询（WHOIS）中查询域名状态，如果域名显示Serverhold或Clienthold等状态，您需完成解锁后域名才能恢复访问，具体请参见如何解除域名锁定状态（Clienthold、Serverhold）。
3、域名未备案
可能原因：域名未备案成功。
处理方法：根据工信部要求，域名解析至中国内地（大陆）服务器必须先完成网站备案，才能正常开通网站访问。
如果主体和域名从未备案过，具体操作请参见首次备案流程。
如果主体已通过其他服务商备案成功，现购买阿里云服务器，并且需要在阿里云备案一个新的网站域名，具体操作请参见 新增网站（原备案不在阿里云）。
如果主体在阿里云已经备案成功，现有新的网站托管到阿里云服务器上，具体操作请参见新增网站备案（原备案在阿里云）。
如果您已经提交了备案申请，但备案信息还未通过管局审核，请您尽快查看备案审核失败原因，并根据提示修改完成后重新提交管局审核，具体请参见备案驳回FAQ。
4、域名已备案但访问网站仍提示域名未备案
1）、可能原因：域名已进行备案，但是备案还未被管局审核通过。
处理方法：请您耐心等待管局的备案信息审核结果。
如审核通过，请重新访问您的网站。
如审核被驳回，请根据驳回原因重新提交备案申请，直至备案信息被管局审核通过后重新访问网站。常见备案驳回原因请参见备案驳回FAQ。
2）、管局备案信息还未同步到阿里云
可能原因：在阿里云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核，管局信息还未同步到阿里云ICP代备案管理系统。
处理方法：管局信息同步到阿里云ICP代备案管理系统需要一定时间，待信息同步完成后即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定，建议您在收到管局审核通过的通知后，等待一段时间再尝试访问网站。
3）、备案未接入阿里云
可能原因：域名已经在其他服务商备案成功，现在使用阿里云服务器来托管网站，但未将备案接入阿里云。
处理方法：您需将备案信息接入阿里云，具体操作请参见接入备案流程。
4）、备案信息专项核查不合格
可能原因：网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。
处理方法：根据相关法律法规要求，阿里云会对已经备案成功的信息进行全面核查，核查出有问题需在规定的时间内完成整改，具体请参见备案信息专项核查。
说明 如果您未在规定时间内完成整改，可能导致网站无法访问，甚至备案被取消接入或被注销，导致您的网站业务受影响，因此您需尽快修改备案信息。
5、域名解析未指向阿里云服务器
1）、可能原因：域名解析未指向您的阿里云服务器。
处理方法：设置域名解析，将域名解析指向您的阿里云服务器。具体请参见您使用的阿里云服务器域名解析相关文档。
弹性Web托管实例，请参见解析域名。
云虚拟主机，请参见云虚拟主机如何设置域名解析。
轻量应用服务器，请参见绑定域名和DNS解析。
如果您是在阿里云域名服务（原万网）注册的域名，请参见新手引导。
2）、域名解析不生效
可能原因：域名未添加解析记录或在新旧DNS服务商添加的解析记录不一致等。
处理方法：检查域名解析是否生效请参见解析生效测试方法。域名解析不生效的处理方法请参见域名解析不生效的排查思路。
3）、域名存在违法违规信息
可能原因：域名存在违法违规信息被阿里云暂停了网站访问。
处理方法：您需要根据系统提示，完全删除所有违法链接内的不合规信息，具体操作请参见域名存在违法违规信息如何处理。
4）、访问域名报错，系统提示：该域名已过期，不能正常访问，续费后可恢复使用
可能原因一：域名已过期且未续费。
处理方法：您需登录域名所在的阿里云账号及时完成域名续费，具体操作请参见域名续费。

可能原因二：域名过期后已成功续费，但本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。
处理方法：尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效，请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

5）、访问域名报错，系统提示：系统无法获取您的URL转发目标地址
可能原因一：本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。
处理方法：尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效，请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

可能原因二：未在阿里云云解析平台添加域名的解析记录。
处理方法：您需要在阿里云云解析平台添加该域名的解析记录，具体操作请参见添加解析记录。

可能原因三：主机服务器内部异常。
处理方法：您需联系对应的主机服务商解决。

本文适用于
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